O Procon de Mogi das Cruzes vem orientando os consumidores a se planejarem com cuidado para as compras da Black Friday, que está programada para acontecer a partir do dia 25 de novembro.
De acordo com o órgão, no ano passado, somente no Procon-SP foram registradas cerca de 700 reclamações. Os principais problemas relatados foram sobre pedidos cancelados, mudança de preço, maquiagem de desconto, falta do produto ou serviço, atraso na entrega ou não entrega.
O Procon afirma que, para conseguir economizar de fato, é importante primeiro o consumidor realizar uma lista dos produtos que precisa e está interessado em adquirir, começando a monitorar, desde já, os respectivos preços, a fim de verificar a variação e se, realmente, haverá um desconto real.
“É comum algumas empresas elevarem de forma desproporcional o valor dos produtos semanas antes, para que na Black Friday possam divulgar um desconto de 70% ou 80%. Mas, quando se verifica a média do valor praticado há pouca ou nenhuma alteração. Esta é a maquiagem de preço”, disse a coordenadora do Procon de Mogi das Cruzes, Fabiana Bava.
Outra dica importante é não acessar nenhum desconto ou site por meio de links enviados por aplicativos de mensagens, e-mail ou outras plataformas, pois essa é uma das principais formas de captura do consumidor para sites falsos, cujas apresentações às vezes são muito semelhantes aos portais de grandes redes varejistas, o que induz facilmente ao engano.
Os sites devem sempre exibir o CNPJ da empresa. Com isso, o consumidor pode consultar no site da Receita Federal para verificar se o fornecedor é de fato o mesmo do anúncio, além de checar se a empresa foi criada há pouco tempo.
“Infelizmente, os principais golpes são aplicados por empresas recém-abertas, que utilizam domínios semelhantes aos oficiais, o que pode enganar o consumidor e os pagamentos normalmente encaminhados para pessoas físicas”, complementa Fabiana.
Também é recomendado que, ao fazer o pagamento de uma compra por meio do boleto bancário, o consumidor confira todos os dados antes de finalizar o procedimento, como o nome da empresa, data, CNPJ, etc. Ao pagar via Pix, o destinatário do pagamento também deve ser conferido atentamente.
Para compra por cartão de crédito é importante verificar se a página onde os dados do cartão serão lançados tem segurança, com a indicação de um ícone de cadeado no lado superior esquerdo, e se o endereço do site se inicia pela sigla HTTPS. Utilizar os dados do cartão digital, que é gerado pelo aplicativo do banco e tem constante atualização, é outra dica de segurança que pode evitar fraudes.
Mais informações podem ser obtidas junto ao Procon de Mogi das Cruzes através do telefone 4798-5090. Já o agendamento para atendimento presencial pode ser feito pelo site da Prefeitura de Mogi. O atendimento online está disponível pelo e-mail: atendimento.procon@mogidascruzes.sp.gov.br.
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