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Serasa: saiba como funciona o ‘score’ e como aumentar sua pontuação de crédito


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O Serasa Score é um sistema que mede a pontuação dos consumidores e serve como consulta para que as instituições possam liberar crédito aos clientes, seja empréstimo, financiamento ou cartão de crédito, por exemplo.


O score de um consumidor pode variar de 0 a 1000. Quanto maior a pontuação, maior é o indicador ao mercado de que o cliente tem condições de pagar suas contas em dia. Desta forma, a chance de conseguir crédito é maior.

Faixas de score

  • Excelente: 701 – 1000
  • Bom: 501 – 700
  • Baixo: 301 – 500
  • Muito baixo: 0 – 300
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Serasa Score 2.0

No ano passado, o Serasa lançou o Score 2.0, que tornou mais fácil entender sobre as atitudes que impactam a sua vida financeira e o que possibilita maior autonomia para tomar decisões assertivas em relação ao dinheiro.


Na prática, o Serasa Score 2.0 dá mais importância aos bons hábitos financeiros. Contas pagas em dia passaram a ter mais peso na pontuação.


Para entender, é preciso saber que o Serasa utiliza inteligência artificial para calcular a pontuação e leva em conta seis critérios, sendo que cada um tem um peso diferente para determinar a pontuação geral. Veja a seguir quais são eles:

  • comportamento de consultas/consultas para serviço e crédito;
  • crédito contratado;
  • histórico de dívidas;
  • pagamento de crédito;
  • pagamento de dívidas e tempo de uso do crédito.
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Score 1.0 x Score 2.0

Confira, na tabela a seguir, como mudou o nível de importância que o Serasa dá para cada critério no Score 2.0:

Serasa Score 1.0Serasa Score 2.0
Pagamento de crédito30,2%43,6%
Consulta para serviço e crédito/comportamento de consultas26,4%19,3%
Histórico de dívidas17,4%13,7%
Tempo de uso do crédito13,9%10,1%
Crédito contratado8,4%7,9%
Pagamento de dívidas3,6%5,5%

Como consultar o score?

A consulta do Score 2.0 pode ser realizada de forma online e gratuita no site do Serasa. Se o consumidor ainda não tiver registro no portal precisará criar o cadastro, informando alguns dados pessoais.

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Como é possível melhorar o score?

  • Limpar seu nome
  • Pagar contas em dia
  • Ter dados atualizados na Serasa
  • Manter seu Cadastro Positivo
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