Ter a conta do WhatsApp ou do Instagram bloqueada pode trazer uma série de problemas aos usuários dos aplicativos. Isto porque, hoje em dia, muita coisa fica vinculada a ambas as plataformas.
Pode parecer que não, mas o bloqueio dos aplicativos tem afetado cada vez mais pessoas, devido à falta de conhecimento dos termos de uso das plataformas. Se não quiser correr este risco, é importante estar atento às regras.
Vale ressaltar que o bloqueio pode ser temporário e durar somente algumas horas ou dias, ou então permanente, o que significa que o usuário dificilmente conseguirá recuperar sua conta.
A seguir, você vai entender melhor o que pode gerar o bloqueio do WhatsApp e do Instagram e como proceder para conseguir restabelecer o acesso à conta.
WhatsApp bloqueado
De acordo com os Termos de Serviço do WhatsApp, existem diversos fatores que podem resultar no bloqueio da conta do usuário. Alguns exemplos de atividades não permitidas no aplicativo de troca de mensagens são envio de spam, aplicação de golpes ou qualquer outra atividade que coloque em risco a segurança das pessoas que usam os serviços do app.
O bloqueio pode ser temporário ou permanente. Confira a seguir qual tipo de mensagem é exibido em cada caso:
- Bloqueio temporário: “Você está temporariamente banido do WhatsApp porque você pode ter violado nossos Termos de Serviço”.
- Bloqueio permanente: “Essa conta não pode mais usar o WhatsApp. As conversas ainda estão neste aparelho”.
No caso do bloqueio temporária, a mensagem é acompanhada de uma contagem regressiva que mostra quanto tempo será preciso esperar para voltar a utilizar o aplicativo. Basta esperar o tempo necessário e a sua conta será automaticamente desbloqueada.
Já no caso do bloqueio permanente, o único recurso disponível para o usuário é pedir uma reavaliação. É preciso clicar no botão “Solicitar Análise” e explicar à plataforma os motivos pelos quais você acredita que não deveria ter tido seu acesso restrito. A resposta chegará em até 24 horas.
Instagram bloqueados
Assim como no WhatsApp, o Instagram possui Termos de Uso que devem ser seguidos pelos usuários caso não queiram ter suas contas suspensas.
Em caso de bloqueio, o usuário deve receber um e-mail ou a seguinte mensagem no próprio app: “Sua conta foi desativada por violar nossos termos. Saiba como você pode restaurar sua conta”.
Confira a seguir algumas práticas que podem resultar no bloqueio total da conta do Instagram:
- Publicar nudez explícita
- Violar direitos autorais
- Repetir conteúdo (spam)
- Usar discurso de ódio e violência
- Comprar ou vender certos itens (serviços sexuais; armas de fogo; drogas não medicinais ou farmacêuticas; animais vivos etc.)
Além disso, existem outras limitações parciais, que podem bloquear somente algumas ações. É o caso de seguir muita gente em pouco tempo – o usuário pode ser impedido temporariamente de seguir novas contas.
Se o seu Instagram foi bloqueado, siga os passos indicados no e-mail ou na mensagem exibida no aplicativo para tentar recuperar o acesso. Será preciso aguardar a reanálise da equipe da plataforma para ter sua conta restabelecida.
