Com o Dia das Mães chegando, o Procon de Mogi das Cruzes vem orientando a população sobre cuidados que devem ser tomados na hora das compras, para evitar problemas e garantir que os direitos dos consumidores sejam respeitados.
De acordo com dados do Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil) e da Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL), as vendas no Dia das Mães costumam aumentar cerca de 3% em relação ao mesmo período do ano anterior.
Confira a seguir alguns cuidados necessários que devem ser tomados, segundo o Procon:
- Compare preços: Faça uma pesquisa de preços antes de comprar para garantir que está pagando um valor justo pelo produto;
- Verifique a qualidade do produto: Certifique-se de que o produto que está sendo adquirido é de qualidade e atende às expectativas. Para isso, é importante verificar a marca, o modelo, a validade (quando aplicável) e as condições do produto, como tamanho, cor e material;
- Leia as informações do produto: Antes de efetivar a compra, leia atentamente as informações do produto, como instruções de uso, cuidados e restrições de uso. Isso ajuda a evitar surpresas e garante que o produto atenda às necessidades;
- Escolha lojas seguras: Verifique a credibilidade da empresa através de consultas no Reclame Aqui e no site do Procon.
- Verifique a política de troca: O que é necessário para efetivar a troca, se é necessário comprovante, ou apenas a peça integral com etiqueta/embalagem do produto;
- Compras online: Para as compras a distância é possível cancelar a compra no prazo de 7 dias, com a devolução do produto e restituição integral do valor pago, é o direito de arrependimento;
- Guarde a nota fiscal: A nota fiscal é uma garantia do consumidor em caso de problemas com o produto adquirido. Por isso, é importante guardá-la em um seguro local, para facilitar a troca ou devolução do produto, se necessário.
A coordenadora do Procon, Fabiana Bava, também alerta sobre possíveis golpes na hora das compras online. “Não clique em links suspeitos. Muitas vezes, os golpistas enviam e-mails ou mensagens com links falsos que podem conter vírus que permitem que eles acessem suas informações pessoais”, disse.
Outra dica é não fornecer informações pessoais, como senha, número de cartões e documentos para terceiros, além de sempre verificar o endereço do site – a URL deve começar com ‘https’ e trazer um cadeado na barra de endereços.
Os consumidores também devem ter cuidado com promoções e preços muito baixos, assim como com lojas apresentadas nas redes sociais por anúncios – é necessário sempre checar a procedência da empresa e o número do CNPJ, para conferir se já tem experiência no mercado ou se foi recém aberta.
Em casos em que o produto não for entregue, o cancelamento no prazo de sete dias for negado ou o item apresentar algum vício não solucionado pela assistência técnica no prazo de 30 dias, o consumidor deve procurar o Procon.
O atendimento presencial no Procon acontece mediante agendamento pelo site da Prefeitura de Mogi. Mais informações podem ser obtidas pelo e-mail atendimento.procon@mogidascruzes.sp.gov.br, ou pelo telefone 4798.5090.
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