Entre janeiro e setembro, a Prefeitura de Suzano, por meio da Secretaria Municipal de Saúde, registrou cerca de 54 mil faltas em consultas e exames, o que equivale a 20% dos agendamentos.
De acordo com a administração municipal, um em cada cinco pacientes estão deixando de ser atendidos por conta de falta, somando uma média mensal de seis mil agendamentos.
Somente no mês de setembro, 6.446 suzanense deixaram de comparecer às Unidades Básicas de Saúde (UBSs), Unidades de Saúde de Família (USFs) e aos demais equipamentos de saúde de Suzano e de outros municípios, após realizarem o agendamento.
Deste total, 555 foram registrados na Clínica da Família Dr. André Cano Garcia, na Cidade Boa Vista; 895 no Ambulatório de Especialidades Médicas Doutor Joracy Cruz, no Parque Santa Rosa; e 108 Clínica da Mulher Claudete Oliveira dos Santos, também no Parque Santa Rosa.
Fora do município, foram assinaladas 104 ausências no Ambulatório Médico de Especialidades (AME) de Mogi das Cruzes e 68 no Hospital das Clínicas Luzia Pinho de Melo, também em Mogi.
Segundo a Prefeitura, o procedimento adequado para todos que não conseguirem comparecer nos dias e horários marcados é o anúncio da desistência em uma das Unidades Básicas de Saúde (UBSs) com 72 horas de antecedência, para que haja tempo hábil para a substituição por um outro paciente no sistema. A informação pode ser passada por esses locais mesmo que as marcações sejam para outras unidades de saúde.
Além do trabalho de conscientização junto à população, a Secretaria de Saúde tem criado alternativas para lidar com essa questão. Desde o ano passado, a pasta passou a disponibilizar um serviço de call center para estabelecer contato com os munícipes em busca da confirmação ou desistência em relação às consultas e exames. Com esse esforço, a média de faltas tem diminuído, apesar de ser significativa. Até 2023, registrava-se um índice ainda maior, de uma falta a cada três consultas e exames marcados.
“Em alguns casos, nosso município tem poucas vagas para exames que são muito concorridos. Assim, se uma pessoa deixa de comparecer, ela pode prejudicar uma outra que precisa muito desse exame. Se todos conseguirem nos avisar com a antecedência necessária sobre a ausência, nós poderemos atender com muito mais agilidade nossa população”, disse o secretário de Saúde de Suzano, Diego Ferreira.
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