O Semae de Mogi das Cruzes lançou um aplicativo para dispositivos Android e iOS com o objetivo de tornar mais ágil e prático o acesso dos consumidores aos principais serviços da autarquia.
A nova ferramenta permite consultar faturas e histórico de consumo, emitir segunda via de contas, acompanhar solicitações e até registrar ocorrências, como falta d’água e vazamentos.
Entre as funcionalidades, também estão disponíveis pedidos de restituição por pagamentos em duplicidade, alteração de dados cadastrais e titularidade, além do acesso direto às notícias publicadas no site do Semae de Mogi das Cruzes.
Uma das facilidades é a emissão da segunda via: ao selecionar o mês de referência, o consumidor pode optar por receber a conta por e-mail ou copiar o código de barras para pagamento no aplicativo do banco. O ícone de pagamento via PIX já aparece no app, mas essa forma de quitação ainda não está disponível.
“Esta é mais uma opção de atendimento. Nosso objetivo é conectar os consumidores com nossos serviços de forma mais prática, diminuindo o uso de papel e a necessidade de buscar serviços de forma presencial”, disse o diretor-geral do Semae, José Luiz Furtado.
Para instalar, basta buscar por “Semae Mogi das Cruzes” na Play Store ou na App Store. Após o download, o usuário deve realizar o cadastro com os dados do titular da conta, além de criar login e senha de acesso.
Agência Virtual
Além do aplicativo, os consumidores também contam com a Agência Virtual, plataforma que oferece serviços como emissão de segunda via, simulação de consumo, solicitação de carnês e certidão negativa de débitos.
Para garantir mais segurança e atender à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), será necessário realizar uma atualização cadastral que unificará o acesso ao aplicativo e à Agência Virtual. A partir de agora, o login será feito com e-mail e senha, e não apenas com o número de cadastro e CPF, como ocorria antes. Quem não realizar a atualização não conseguirá acessar a Agência Virtual – embora ainda seja possível emitir a segunda via da conta apenas com o número de cadastro.
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